اتصل
الدعم الذي يصل إلى المهندسين، وليس نصوص جاهزة.
الدعم جزء من البنية التحتية. يعمل دعمنا 24/5 بأكثر من اثنتي عشرة لغة، متزامن مع ساعات الأسواق العالمية، مع بروتوكولات تصعيد تعرض الأسئلة التقنية أمام الأشخاص الذين بنوا الأنظمة — لأنه في الساعة 2 صباحًا أثناء حركة سريعة في السوق، الاعتذار الكتابي لا يساوي شيئًا.
24/5 · متعدد اللغات · متابعة فورية
اختر قناتك
ثلاثة أبواب,كلها موَظَّفة.
01
بوابة العميل والدردشة المباشرة
الطريق الأسرع لأي شيء يتعلق بالحساب — حالة التمويل، التحقق، مشاكل المنصة. الدردشة المباشرة موجودة داخل البوابة، تعمل 24/5، مع سياق حسابك على الشاشة عند بدء المحادثة.
02
حسابات جديدة
أسئلة قبل الالتزام — أنواع الحسابات، متطلبات التحقق، طرق التمويل. فريق المساعدة يجيب خلال مرحلة التسجيل، قبل طلب أي إيداع.
03
المكتب المؤسسي
السيولة والتوصيل، برامج X-PAMM، ترتيبات العلامة البيضاء وهيكلة الشراكه — توجه مباشرةً للمكتب المسؤول عن تلك الأنظمة، وليس لصف عام.
اكتب إلينا
ليس لديك حساب بوابة بعد؟اكتب هنا.
ما الذي تتوقعه
كيفتتحرك التذكرة بشكل فعلي.
استجابة أولية سريعة
الدردشة المباشرة تجيب في دقائق خلال ساعات السوق. كل محادثة تبدأ مع شخص يستطيع رؤية وضع حسابك — لا حاجة لتكرار الشرح من الصفر.
التصعيد مع السياق
القضايا التقنية تُوجه للمهندسين مع المحادثة كاملة مرفقة. تشرح مرة واحدة فقط؛ السياق ينتقل مع التذكرة.
متابعة بالاسم
تأتي العناصر المفتوحة إليك مع مالك وحالة — وليس برقم حالة وصمت.
مراقبة على مدار الساعة
البنية التحتية للتنفيذ تُراقب في الوقت الحقيقي بشكل مستقل عن التذاكر — يتم معالجة معظم القضايا على مستوى المنصة قبل إبلاغ العميل الأول.
المكاتب العالمية
ستة مكاتب.معيار واحد.
لندن · سيدني · سنغافورة · نيويورك · كينغستاون · تورتولا. يمكن للعملاء والمؤسسات الترتيب للاجتماعات عبر المكتب المؤسسي؛ للأخرين، أسرع مكتب هو بوابة العميل — مفتوح 24/5، لا حاجة للسفر.
Regulated entity: IEXS Markets Pty Ltd · AFSL 541328 · ACN 618 156 200 · Sydney, Australia.
24/5
الدعم خلال ساعات السوق
17+
اللغات المدعومة
6
مكاتب عبر السلطات القضائية
1
معيار الخدمة في كل مكان
FAQ
قبل أن تكتب —الإجابات السريعة.
لم يصل إيداعي — ماذا أفعل أولاً؟
تحقق من حالة التمويل داخل بوابة العميل أولاً؛ تُصفى معظم الإيداعات في التدقيق الآلي خلال النافذة المعروضة هناك. إذا انتهت النافذة، الدردشة المباشرة مع مرجع معاملتك تحلها بأسرع وقت.
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى المنصة.
تأكد من أنك تستخدم بيانات اعتماد حساب التداول (ليس تسجيل دخول البوابة) واسم الخادم الصحيح من مواد الترحيب الخاصة بك. ما زلت عالقًا؟ الدردشة المباشرة يمكنها إعادة ضبط وإصدار في دقائق.
كيف أصل إلى المكتب المؤسسي؟
عبر بوابة العميل، حدد استفسارك كمؤسسي — أسئلة السيولة وX-PAMM والشراكة تُوجه مباشرة إلى المكتب وليس للصف العام.
هل تقدمون الدعم بلغتي؟
يعمل الدعم بأكثر من سبع عشرة لغة بما في ذلك الإنجليزية والصينية التقليدية والمبسطة والبهاسا الإندونيسية والفيتنامية. اكتب بأي لغة تراها الأنسب — سنرد عليك.