聯絡方式
三扇門，都有人在。
01
客戶後台與即時客服
帳戶相關的事，走這裡最快：出入金狀態、實名認證、平台問題。即時客服就在後台裡，24/5 有人值班；對話一開始，你的帳戶資料已經在客服眼前。
02
開戶諮詢
下決定前想先問清楚？帳戶類型、認證要求、入金方式，開戶團隊在註冊流程中就會答覆，而且是在請你入金之前。
03
機構服務台
流動性與橋接、X-PAMM 項目、白標與合作架構，這類問題直接派給掌管這些系統的服務台，不進一般客服佇列。
留言給我們
還沒有後台帳號？在這裡留言。
服務承諾
一張工單，實際怎麼走。
第一時間有人接
市場時段內，即時客服幾分鐘就有回音。每段對話都從一位看得到你帳戶狀態的真人開始，不用從頭再講一遍。
升級，帶著脈絡
技術問題轉給工程師時，會附上完整的對話紀錄。你只需要說一次，脈絡跟著工單走。
具名跟進
未結的事項回到你面前時，有負責人、有處理進度，而不是一個案件編號加一片沉默。
全天候監控
執行基礎設施另有實時監控，不靠工單驅動。多數平台層的問題，在第一位客戶回報之前就已經在處理。
FAQ
動筆之前，先看看這幾題。
入金還沒到帳，先做什麼？
先到客戶後台看入金狀態；多數入金會在頁面顯示的時限內走完自動審核。過了時限，帶著交易編號找即時客服，解決得最快。
登入不了交易平台。
先確認用的是交易帳戶的帳密（不是後台登入），伺服器名稱也要和開戶資料一致。還是不行？即時客服幾分鐘內就能重置補發。
機構服務台怎麼聯繫？
在客戶後台把洽詢標記為機構類即可。流動性、X-PAMM 與合作問題會直接送到服務台，不用排一般佇列。
支援有我慣用的語言嗎？
支援語言超過十七種，包括英文、繁體及簡體中文、印尼文與越南文。用你最順手的語言來信就好，我們接得住。