联络方式
三扇门，都有人在。
01
客户后台与即时客服
账户相关的事，走这里最快：出入金状态、实名认证、平台问题。即时客服就在后台里，24/5 有人值班；对话一开始，你的账户资料已经在客服眼前。
02
开户咨询
下决定前想先问清楚？账户类型、认证要求、入金方式，开户团队在注册流程中就会答复，而且是在请你入金之前。
03
机构服务台
流动性与桥接、X-PAMM 项目、白标与合作架构，这类问题直接派给掌管这些系统的服务台，不进一般客服伫列。
留言给我们
还没有后台账号？在这里留言。
服务承诺
一张工单，实际怎么走。
第一时间有人接
市场时段内，即时客服几分钟就有回音。每段对话都从一位看得到你账户状态的真人开始，不用从头再讲一遍。
升级，带着脉络
技术问题转给工程师时，会附上完整的对话纪录。你只需要说一次，脉络跟着工单走。
具名跟进
未结的事项回到你面前时，有负责人、有处理进度，而不是一个案件编号加一片沉默。
全天候监控
执行基础设施另有实时监控，不靠工单驱动。多数平台层的问题，在第一位客户回报之前就已经在处理。
FAQ
动笔之前，先看看这几题。
入金还没到帐，先做什么？
先到客户后台看入金状态；多数入金会在页面显示的时限内走完自动审核。过了时限，带着交易编号找即时客服，解决得最快。
登入不了交易平台。
先确认用的是交易账户的帐密（不是后台登入），伺服器名称也要和开户资料一致。还是不行？即时客服几分钟内就能重置补发。
机构服务台怎么联系？
在客户后台把洽询标记为机构类即可。流动性、X-PAMM 与合作问题会直接送到服务台，不用排一般伫列。
支援有我惯用的语言吗？
支援语言超过十七种，包括英文、繁体及简体中文、印尼文与越南文。用你最顺手的语言来信就好，我们接得住。